이커머스 물류 시리즈 #2
“풀필먼트 쓰면 얼마나 드냐”는 질문의 답은 간단하지 않다. 보관료, 입고비, 피킹비, 포장비, 배송비가 모두 따로 붙고, 여기에 반품 처리비까지 더하면 처음 생각보다 비용이 훨씬 커지는 경우가 많다. 이번 편에서는 항목별로 쪼개서 실제로 계산해본다.
풀필먼트 비용의 구성 요소
| 비용 항목 | 과금 방식 | 발생 시점 |
|---|---|---|
| 보관료 | 팔레트 또는 박스당 × 일수 | 재고가 창고에 있는 동안 매일 |
| 입고비(검수비) | 박스당 또는 SKU당 | 입고 처리 시 |
| 피킹·패킹비 | 출고 건당 | 주문 출고 시마다 |
| 배송비 | 건당 (업체 계약 단가) | 출고 시마다 |
| 반품 처리비 | 건당 | 반품 접수 시 |
| 장기 보관료 | 일정 기간 초과 시 가산 | 업체마다 기준 다름 |
단위 비용 시뮬레이션
상품 판매가 15,000원, 월 300건 출고, 보관 팔레트 2개를 기준으로 계산해본다.
월 풀필먼트 비용 계산 예시
보관료: 팔레트 2개 × 50,000원 = 100,000원
입고비: 월 2회 입고 × 박스 10개 × 300원 = 6,000원
피킹·패킹비: 300건 × 600원 = 180,000원
배송비: 300건 × 3,000원 = 900,000원
반품 처리비: 15건(5%) × 1,500원 = 22,500원
합계: 약 1,208,500원
건당 총 물류비: 1,208,500 ÷ 300 = 약 4,028원
판매가 15,000원에서 수수료(약 10~15%)와 물류비 4,028원을 빼면 실제 남는 마진이 얼마인지 바로 확인할 수 있다. 이 계산을 상품마다 해두지 않으면 “팔수록 손해”가 되는 구조를 모르고 넘어가게 된다.
자가 배송 vs 풀필먼트 — 손익분기 계산
| 항목 | 자가 배송 | 풀필먼트 |
|---|---|---|
| 직접 비용 | 택배비 + 포장재 | 보관료 + 피킹·패킹 + 배송비 |
| 간접 비용 | 본인 시간 × 시간 단가 | 없음 |
| 월 100건 기준 직접 비용 | 약 30만원 | 약 40~50만원 |
| 월 300건 기준 직접 비용 | 약 90만원 | 약 110~130만원 |
| 시간 절약 효과 | 없음 | 월 40~60시간 확보 |
건당 비용만 보면 자가 배송이 저렴하다. 하지만 본인이 배송에 쓰는 시간을 시급으로 환산하면 실질 비용 차이는 줄어들고, 물량이 늘수록 풀필먼트의 상대적 효율이 올라간다. 일반적으로 월 200건 이상이 되면 풀필먼트 전환을 진지하게 검토할 만하다.
비용을 줄이는 실전 팁
회전율 낮은 SKU는 입고량 조절 — 보관료는 재고가 쌓여 있는 만큼 나간다. 잘 안 팔리는 SKU를 대량으로 입고해두면 보관료가 쌓여 역마진이 발생한다. SKU별 월 판매량 기준으로 2~4주치만 입고하는 것이 안전하다.
장기 보관료 기준 사전 확인 — 업체마다 30일, 60일, 90일 초과 시 추가 보관료를 부과하는 기준이 다르다. 시즌 상품이나 회전이 느린 카테고리는 계약 전에 반드시 확인한다.
포장 규격 단순화 — 박스 규격이 다양할수록 피킹·패킹 단가가 높아질 수 있다. 가능하면 포장 규격을 2~3가지로 표준화하면 단가 협상에도 유리하다.
핵심 정리
- 풀필먼트 비용은 보관료·입고비·피킹패킹비·배송비·반품비 다섯 항목의 합이다
- 상품별로 건당 총 물류비를 계산해두지 않으면 마진 구조를 파악할 수 없다
- 자가 배송 대비 풀필먼트가 유리해지는 시점은 대략 월 200건 이상이다
- 보관료는 재고량에 비례한다. 회전율 낮은 SKU의 입고량 조절이 비용 절감의 핵심이다
다음 글 → 반품률 관리와 실제 반품 비용 분석